Política de Envío

Nos esforzamos por procesar y entregar sus pedidos de forma eficiente y segura. Dado que nuestros productos son personalizados y elaborados especialmente bajo demanda, a continuación detallamos la información referente a nuestros plazos de procesamiento, tiempos de envío y seguimiento.

1. Tiempos de Procesamiento y Personalización

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser despachados. Al tratarse de productos personalizados, este proceso incluye la validación de los datos proporcionados, la elaboración a medida del artículo y el control de calidad.

• Tiempo de procesamiento y preparación: De 2 a 5 días hábiles.

• Durante periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday o promociones especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse entre 1 y 3 días adicionales.

2. Tiempos Estimados de Envío

Una vez finalizado el proceso de personalización y empaquetado, su pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente.

• Tiempo estimado de entrega: De 7 a 15 días hábiles (dependiendo del destino).

Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control, como trámites aduaneros, festivos locales o demoras logísticas por parte del servicio postal.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático de confirmación que incluirá su número de seguimiento para rastrear el trayecto del paquete en tiempo real.

Si no ha recibido la información de seguimiento pasados 7 días hábiles desde su compra, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de ingresar la dirección de envío de forma completa y correcta durante el proceso de pago. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o paquetes devueltos debido a direcciones erróneas o incompletas.

5. Envíos Múltiples

Si realiza una compra de varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados según la disponibilidad de preparación de cada producto personalizado, sin que esto implique ningún costo adicional de envío para usted.

6. Aranceles e Impuestos

En la gran mayoría de las entregas no existen cargos adicionales. Sin embargo, en caso de generarse impuestos o aranceles aduaneros según la normativa legal del país de destino, estos serán responsabilidad del comprador.

Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre el estado o el seguimiento de su pedido, puede contactarnos en:

📧 nyxnido@gmail.com